POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS DA ZIKO SHOP (“POLÍTICA”)

 

 

Duo Comércio e Distribuição de Produtos Eletrônicos, sociedade empresária limitada, com sede na cidade de Santa Bárbara D’Oeste, Estado de São Paulo, na Rua João Benedito de Oliveira, nº 401, inscrita no CNPJ sob o nº 10.661.497/0001-42 

 

com a privacidade e a proteção das informações recebidas dos usuários que acessam o site www.zikoshop.com.br (“Plataforma”), inclusive Dados Pessoais, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto a Você e ao mercado em geral.

 

Esta Política descreve as principais regras sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais quando você acessa e utiliza os recursos disponibilizados em nossa Plataforma, disponível em: www.zikoshop.com.br.

 

 

A Ziko Shop tem o compromisso de proteger, nos termos da legislação aplicável, em especial o previsto nas Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (“Marco Civil da Internet”) e Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“LGPD”), a privacidade dos dados pessoais de seus funcionários, clientes, parceiros de negócios e outras pessoas identificáveis. Nesse contexto, a Ziko Shop utiliza a plataforma de e-commerce Tray E-commerce (https://www.traycorp.com.br/) e como intermediador de pagamentos a Yapay (https://www.yapay.com.br/), ambas empresas são unidades de negócios pertencente ao grupo Locaweb (https://www.locaweb.com.br/).

 

A presente Política descreve a abordagem adotada pela Ziko Shop para processar os dados pessoais que permitem a viabilização e desenvolvimento da sua operação (“Serviços”). Seu objetivo é esclarecer aos interessados acerca dos dados que são coletados, dos motivos da coleta e da forma como o Usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir estas informações.  

 

Para fins da presente Política, a expressão “tratamento de dados” significará: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 

 

Ao acessar a Plataforma Ziko Shop e tendo acesso ao conteúdo e a interatividade nela disponibilizados, o Usuário concede também seu consentimento livre e expresso para que nós façamos a coleta e tratamento dos seus dados pessoais, nos moldes das finalidades, condições e formas aqui expostas, e garante a veracidade das informações disponibilizadas. A aceitação pelo Usuário quanto a presente Política ocorrerá de forma expressa, livre e espontânea. 

 

A Plataforma Ziko Shop está em constante desenvolvimento, seja para atendimento das demandas dos seus Usuários, seja para atendimento à legislação aplicável. Assim, a Ziko Shop poderá modificar a presente Política, de modo que se torna fundamental a consulta ao presente documento de forma regular, não obstante o envio de notificação por nós todas as vezes que a presente Política for alterada.

 

I. Como coletamos os dados pessoais do Usuário?

 

Os dados pessoais do Usuário são recolhidos pela Plataforma Ziko Shop da seguinte forma: 

 

(i) O Usuário deve criar uma conta na Plataforma zikoshop.com.br, e todos os dados pessoais fornecidos para esse cadastro, necessários para utilizar nossos Serviços, serão armazenados por nós e associados à respectiva conta de Usuário (“Conta”). A partir da criação da Conta, podemos identificar o Usuário.  

 

(ii) Quando um Usuário acessa a Plataforma Ziko Shop as informações sobre interação e acesso são coletadas para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas. 

 

(iii) Por intermédio de terceiro: a Plataforma Ziko Shop recebe dados de terceiros, quando um usuário faz login com o seu perfil de um desses sites. A utilização desses dados é autorizada previamente pelos usuários junto ao terceiro em questão.

 

(v) As informações também poderão ser coletadas através de formulários disponibilizados na plataforma ou contato direto via telefone ou e-mail para motivos de elaboração de orçamento.

 

 

II. Quais tipos de informações coletamos?

 

Todas as informações coletadas recebem o tratamento adequado, seguindo as mais rigorosas normas de proteção de dados, e observam os princípios destacados abaixo:  

 

(i) Os dados pessoais do Usuário serão processados de forma lícita, leal e transparente; 

 

(ii) Os dados pessoais do Usuário serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades; 

 

(iii)Os dados pessoais do Usuário serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados; 

 

(iv) Os dados pessoais do Usuário serão atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível; 

 

(v)Os dados pessoais do Usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados. 

 

 

III - As informações coletadas são:  

 

Dados fornecidos pelo Usuário: Coletamos as informações que o Usuário fornece quando se cadastra para criar uma Conta (e.g., nome do seu Usuário, senha, nome, endereço de e-mail, informações de contato, informações sobre seu endereço, CPF ou CNPJ, sobre sua localização). 

Dados coletados automaticamente pela Plataforma de e-commerce da Tray (www.zikoshop.com.br):

 

a) Durante o Cadastro:

- Nome Completo;

-Foto;

-Número do CPF;

-Endereço de e-mail;

-Número de Celular;

-Data de Nascimento;

-Dados referentes ao endereço;

 

b) Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

-Endereço de cobrança;

-Endereço de entrega;

-Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento;

 

c) Durante a análise e monitoramento das compras ou outras transações financeiras:

-Dados Cadastrais;

-Tipo de produto;

-Quantidade;

-Valor da mercadoria (unitário);

-Valor total da compra ou transação;

-Natureza da transação financeira;

-Informações da conta bancária e outros meios se utilizados;

-Filiação;

-Informações de renda;

 

d) Outras informações que poderão ser coletadas:

-Informações de login social, caso realizado o cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, com autorização dessa coleta;

-Informações coletadas de terceiros como, por exemplo, complementos de dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se o cliente faz parte de alguma lista de Pessoas Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.

-Informações recebidas de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras da Ziko Shop, como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a Ziko Shop possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.

-Informações fornecidas pelo cliente, volunatariamente, por meio de comunicações com a Ziko Shop em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

-Cópias de documentos enviados como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de cadastro ou validação de identidade.

 

 

 

Cookies: A Ziko Shop também poderá utilizar tecnologia padrão para coletar informações dos Usuários, tais como cookies, de modo a melhorar sua experiência de navegação. O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir no navegador da web do Usuário para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da Plataforma Ziko Shop podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.

 

No início da cessão na plataforma (www.zikoshop.com.br)  é solicitado autorização para coleta de dados via cookies, onde o aceite ou recusa é de responsabilidade do usuário não impactando no seu acesso ou cadastro no site para compra ou apenas visualização dos produtos.

 

 

 

IV - Quais são as finalidades do tratamento?

 

Ao utilizar os Serviços da Plataforma Ziko Shop, o Usuário está consentindo com a presente Política. A Plataforma Ziko Shop apenas trata os dados pessoais em situações em que está autorizado legalmente ou mediante expresso e inequívoco consentimento do Usuário.  

 

As informações que o Usuário compartilha com a Plataforma Ziko Shop têm como finalidade a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos Serviços.  

 

Os dados pessoais são utilizados para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência nas compras. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

 

Dados cadastrais:

 - Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas.

- Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

- Para identificar corretamente o Usuário.

- Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.

- Para entrar em contato com o cliente, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.

- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.

- Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.

- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos Ziko Shop. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.

- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

- Para viabilizar o cadastro em intermediadora de pagamento, por exemplo (Yapay) e realizar a abertura de conta de pagamento.

 

Dados de Navegação:

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

 

Geolocalização:

Para identificar as lojas físicas mais próximas de você.

Exibir anúncios personalizados.

Para envio de mensagens contextualizadas via push.

Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

 

 

As bases legais, portanto, incluem seu consentimento e os interesses legítimos da Plataforma Ziko Shop para disponibilização, desenvolvimento e aprimoramento dos Serviços, desde que tal processamento não viole os direitos e liberdades do Usuário. Em outras palavras, o interesse legítimo é aquele voltado ao desenvolvimento e aprimoramento dos Serviços da Plataforma Ziko Shop, observado sempre a presente Política para proteção de dados, em estritos termos com a legislação aplicável.   

 

Podemos utilizar os dados coletados também para direcionar ao Usuário ofertas e anúncios publicitários que achamos que possam ser de seu interesse. Tais ofertas e anúncios terão, sempre relação com a Ziko Shop.  

 

Por fim, a Ziko Shop poderá utilizar os dados para vendas agenciadas, ou seja, algumas linhas de produtos são divulgados em nossa plataforma e a analise de crédito e faturamento serão realizados por uma empresa terceira cuja estrutura também atende na integra a LGPD. 

 

Política de Privacidade das empresas parceiras:

Locaweb: https://www.locaweb.com.br/politicas/ 

• Tray E-commerce: https://tray.com.br/contratos-e-politicas/ 

Yapay: https://www.yapay.com.br/contratos-e-politicas/ 

 

 V - Direitos do Titular de Dados Pessoais

 

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Ziko Shop. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, pode, também, exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

 

-Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

-Acesso aos dados pessoais.

-Revogação do consentimento.

-Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

-Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

-Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.

-Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

-Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

 

 

Disposições Gerais

 

Qualquer solicitação que o Usuário tenha interesse em fazer a respeito de seus dados – informações, solicitação de alteração, cancelamento, entre outros, bem como se tiver dúvidas sobre esta Política – entre em contato através do nosso canal de relacionamento, e-mail: l.bignotto@zikoshop.com.br.  (aqui sugiro que seja criado + um e-mail ex. dadosencarregado@ziko.....)

 

Saliente-se que, quando aplicável, e mesmo que o usuário opte por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Ziko Shop poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Ziko Shop, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

 

Toda e qualquer solicitação, reclamação, pedido de informação ou exercício de direitos do titular pode ser realizada por mensagem escrita para o endereço de e-mail acima mencionado, contendo, no mínimo, as seguintes informações e documentos: 

 

Nome completo do requerente; 

(b) Números de RG e CPF do requerente; 

 

(c) Endereço de e-mail utilizado para cadastro na Plataforma Ziko Shop; 

 

(d) Cópia do RG e CPF; 

 

(e) Descrição da solicitação. 

 

 

Eventualmente, outras informações ou documentos podem ser solicitados para o atendimento da requisição, caso haja dúvida sobre a veracidade das informações prestadas ou sobre a identidade do solicitante.

 

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

 

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos dados pessoais. Reiteramos que toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros)