​

Cancelamento

de Pedido

Cancelamento | Automático

Boleto e Internet Banking

Se o método de pagamento escolhido for boleto bancário ou pagamento via internet banking, o pedido será cancelado automaticamente caso o prazo para a efetuação do pagamento se encerre. Desta forma basta não efetuar o pagamento para que o pedido seja cancelado.

Cancelamento | via Solicitação

Para demais formas de pagamento

Para pedidos em que o pagamento já foi aprovado, você poderá solicitar o cancelamento desde que o mesmo ainda não tenha sido faturado (Nota-Fiscal emitida). Para realizar a solicitação de pagamento, basta acessar nossa Central de Suporte.

​

Como funciona o Ressarcimento?

Faça a solicitação de cancelamento do pedido em nossa central de suporte e aguarde nossa confirmação. Após a confirmação, iremos dar início ao processo de Ressarcimento, o prazo máximo para que esse processo seja concluído é de até 48 horas (dias úteis).